Deine Karriere
bei der 1822direkt

Beschreibung

• Du gestaltest die Zukunft unseres Angebotes im Bereich Sparen & Anlegen indem du die bestehenden Produkte analysiert und optimierst. Egal ob bei Tagesgeld, Festgeld oder Sparplänen.
• Dabei behältst Du den Markt im Blick und entwickelst basierend auf den aktuellen Kundenbedürfnissen und Trends zielgerichtete Lösungen.
• Du verantwortest die Umsetzung der Konditionen- und Produktstrategie und koordinierst die Maßnahmen mit den beteiligten Abteilungen wie bspw. Marketing und IT.
• Dabei hast Du stets alle Prozesse rund um Deine Produkte im Blick, achtest auf Qualität und Effizienz sowie die kundenspezifischen Anforderungen.
• Für alle Fragen rund um unser Sparangebot bist Du der kompetente Ansprechpartner, sorgst für den Wissenstransfer im Unternehmen und bringst dein Know-How in Projekten ein.

Qualifikationen

• Idealerweise hast Du eine bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Bestenfalls bringst Du erste Erfahrungen im Einlagengeschäft & Direktbanking mit.
• Du bist kommunikationsstark und bringst eine hohe Motivation mit, deine Produkte und die zugrundeliegenden Prozesse stetig weiterzuentwickeln.
• Du hast Spaß an eigenständigen, verantwortungsbewussten Arbeiten und bist gleichzeitig ein Teamplayer.
• Eine analytische Denkweise, sehr gute konzeptionelle und methodische Fähigkeiten und ein Gespür für Zahlen und Fakten runden Dein Profil ab.

Beschreibung:

• Entwicklung von Konzepten zur Datenextraktion, -transformation und –Nutzung
• Durchführung von Zielgruppen-Selektionen und Datenauswertungen für Stakeholder im Gesamthaus sowie Plausibilisierung derselben
• Automatisierung von wiederkehrenden Selektionen
• Datenvisualisierung und Datenanalyse unserer Absatz- und Zielgruppendaten
• Support der Datenlieferungen für Auswertungs- und Kampagnen-Tools
• Unterstützung der Fachbereiche bei der Weiterentwicklung der Tracking- und Analyse-Systeme

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium, Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in einem einschlägigen Bereich
• Gute Datenbank-, SQL- sowie Excel-Kenntnisse
• Sichere Nutzung von Linux sowie Kenntnisse in Perl oder Python
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Beschreibung:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Ausbildungsinhalte:

• Das Erlernen eines umfassenden und erstklassigen Kundenservices
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, - anfragen und - reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung in allen Fragen rund um Finanzdienstleistungsprodukte
• Kundenkommunikation
• Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen
• Kennenlernen verschiedenster Finanzprodukte
• Aufbau und Funktion eines Finanzdienstleistungsinstituts

Das erwarten wir von Dir:

• Einen guten Realschul-/ Fachoberschulabschluss oder Abitur
• Spaß an Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen
• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Kenntnisse in MS-Office Anwendungen

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung in unserem Kundenservice
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum- von Kommunikation bis hin zu Finanzprodukten
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung

Ausbildungsinhalte:

• Du organisierst und bearbeitest kaufmännisch verwaltende, administrative Aufgaben
• Du sichtest Bewerbungsunterlagen
• Du unterstützt bei der Vorbereitung der Gehaltsdaten
• Du wirkst mit bei der Organisation von Weiterbildungsmaßnahmen
• Du hilfst mit bei der Erstellung von Arbeitsverträgen, Bescheinigungen sowie Arbeitszeugnissen

Das erwarten wir von Dir:

• Einen guten Realschul-/ Fachoberschulabschluss oder Abitur
• Spaß im Team mit anderen zusammenzuarbeiten
• Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten und organisatorischen Abläufen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Engagement und sorgfältige Arbeitsweise zählen zu Deinen stärken
• Eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus
• Gute Kenntnisse in MS-Office

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung